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      酒店保安的工作流程與工作職責有這些!

      發布時間:2019-09-12 06:38   瀏覽量:85次

         酒店保安的工作流程是怎樣的,又有哪些工作職責上的要求?酒店保安要求禮貌待客,對可疑人要重點關注,加強對酒店重點區域的巡邏,對不法行為進行制止等,具體內容下面就和西安保安公司的小編一起來看看吧!

      酒店保安的工作流程與工作職責有這些配圖

      酒店保安的工作流程

        (1)提前十分鐘到崗,著裝整齊,精神飽滿,儀態大方,正確使用敬語熱情禮貌周到地回答客人的詢問,使賓客稱心滿意,嚴禁用粗言惡語對待客人;

        (2)對來店客人要彬彬有禮,無論是步行還是乘車的賓客都要表示歡迎,客人停車要引到停車場適當位置停放,若沒有停車位要向客人解釋清楚,并介紹客人將車停到附近的公共停車場,并負責所停車輛的安全;

        (3)對帶有危險品易燃品易爆品入酒店的客人要勸其交酒店代為保管;

        (4)對離店客人要歡迎他們下次光臨,對帶大件物品離店的客人要有禮貌的進行査詢,對實屬客人的行李要放行,并協助將行李搬上車;

        (5)嚴格把好關,高度警戒,發現精神病患者和衣冠不整者及形跡可疑者,堅決攔阻其入內;時刻有高度的注意力,特別是夜間警戒,人多時要注意防止失竊,防止大門口大廳鬧事斗毆;

        (6)注意大堂出入客人的動向,細心觀察,保證酒店和客人的生命財產安全;維護大堂秩序,對在大堂發生爭吵大聲呼叫到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止,使大堂保持高雅寧靜;

        (7)注意保護大堂的公共設施,勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在賓客休息沙發上,發現客人在大堂亂丟亂吐亂蹲亂坐小孩追逐打鬧,應立即委婉勸阻;

        (8)加強對酒店重點部位的巡邏,發現事故苗頭要及時排除,發現可疑情況,應酌情處理或及時向上級報告,巡邏時檢査客房安全管理情況;

        (9)對違反酒店規定,在樓層或客房鬧事斗毆損壞客房設施者,要對其勸阻或將其帶到有關部門處理;樓層發生事故,應迅速組織客人疏散并保護好現場,防止事態擴大;

        (10)遇公司領導要主動問好,及時呼叫電梯,遇有重要首長外賓或其它大型活動,保安要密切配合工作,保證門廳和出入口暢通無阻,確保貴賓首長的人生安全;

        (11)負責對劃定區域按規定時間巡邏路線進行經常性巡邏,在巡邏中注意發現可疑的人和物,不放過任何一個可疑點,禮貌地對其進行査詢并采取措施,杜絕和減少事故發生;

        (12)在巡邏中大膽阻止各種違法亂紀活動,不包庇隱瞞,若勸阻無效時及時向領導報告;

        (13)按規定按時巡邏,按時交接班,將情況交接清楚后方可下班。

      酒店保安的工作職責

        一、認真履行自己的職責,事故苗頭及時發現,消除隱患,確保酒店和他人安全。

        二、加強對重要區域的巡邏,發現可疑情況,應視情處理或及時報告當班隊長和經理。

        三、在樓層巡邏時要檢查客房安全管理情況,有否不安全因素,樓層通道、電插座、墻護板等是否安全。

        四、對違反酒店規定,在樓層或客房鬧事、斗歐、損壞客房設施者先勸其冷靜或將其帶到保安部酌情處理。

        五、樓層若發生事故,如火警、盜警、兇殺、爆炸等等,要迅速組織客人疏散和保護好現場,立即進行處理,防止事態擴大。

        六、保安員不得借工作之便使用客房設施,如到客房睡覺、看電視、聽音樂、打私人電話和客房服務員閑聊等。

        七、保護酒店花圃里的花草樹木、園林建筑不遭損壞,對踐踏草坪、采花折樹的人要進行干涉、制止和處理。

        八、在巡查過程中,要多觀察,發現問題要詳細登記,及時處理并及時報告主管。

        關于酒店保安的工作流程與工作職責的介紹到這就結束了,希望給有需要的您帶來幫助!

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