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      新聞資訊

      寫字樓保安的基礎工作是什么

      發布時間:2019-01-22 11:11   瀏覽量:132次

         寫字樓的保安人員承擔了大廈外圍區域管理;大廈內外部人員、車輛出入口的控制等多項管理職責,寫字樓保安是安保中不可或缺的人防力量,對于這樣一份重要的工作,那么寫字樓保安的基礎工作是什么呢?下面我們一起來看看一些工作上的小技巧,希望對大家能有所幫助.

       
       
        1、基本的禮儀
       
        (1)保安人員在值勤服務中,對所有業戶和來賓堅持使用文明禮貌用語,對人稱呼要得當,對人講話要用"請、歡迎、謝謝、對不起、抱歉、再見、你好、早上好、請稍候、請坐"等文雅語句,切忌出言不遜和說臟話.
       
        (2)回答問題要明確,不要與無關人員閑聊.對業戶和來賓的來訪要熱情,對業戶和來賓詢問事項的回答要自然誠懇,不得使用"不知道、不了解、不清楚、不是我管的"等生硬語句.
       
       
        2、非辦公時間出入登記
       
        (1)迅速起立,面帶微笑,禮貌地詢問用戶.
       
        (2)站立并雙手接遞用戶證件.
       
        (3)工作方便的情況下,幫用戶按電梯.
       
        (4)多熟識樓層公司用戶.熟識的用戶,不需出示證件.
       
       
        3、人員不配合登記,強行要求上樓
       
        (1)對于無出入證需返公司加班的用戶,要與該公司緊急聯絡人聯系,征求意見后確定.如緊急聯絡人同意加班,由當值領班陪同上樓層,監督開鎖入室后,通知監控中心監控.
       
        (2)對不配合登記強行上樓層加班的用戶,要立即通知領班處理,并通知監控中心錄像,觀察其是否有鑰匙開門.如領班處理未果,可電話聯絡該公司緊急聯絡人,征求意見.遇到此種事情要忍耐、克制,不可與用戶爭吵.

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